


條款及細則:
26/06/2026 - 24/07/2026
@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)
在當今競爭激烈的商業環境中,優質的客戶關係管理已成為企業保持競爭優勢的核心要素。課程旨在為希望提升客戶服務專業能力人士提供培訓,傳授客戶關係管理的核心技巧,助學員掌握從投訴處理到客戶互動的能力。學員將學習掌握客戶心理分析與需求的洞察技巧、高效溝通方法如積極傾聽、同理心回應與良好表達、如何處理客戶投訴等技巧。課程更設有模擬情景演練,讓學員能夠投入訓練學以致用,為職業發展提供有力支援。
05/08/2026 - 02/09/2026
@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)
私家偵探的工作主要是接受客⼈委託進行調查及搜證,除了需要刻苦耐勞外,觀察、分析及隨機應變的能力均缺一不可。課程大綱參考多個海外專業機構,如美國特工訓練、加拿大警務訓練及私家偵探訓練制定,集理論與實用性於一身。導師除了教授學員基礎偵查理論與調查技巧,更透過角色扮演、模擬情境及活動體驗,讓學員在互動中掌握應變能力與分析思維,將所學知識靈活運用,提升解難及判斷能力。
23/07/2026 - 13/08/2026
@持續進修中心(香港銅鑼灣禮頓道119號公理堂大樓21-23樓)
桌上遊戲(Board Game)深受不同人士歡迎,玩家可以透過遊戲提升個人解難、團隊合作、創意思維等能力,近年亦發展成教育、生涯規劃、情緒輔導、創業等工具,成效顯著。課程介紹桌遊文化及發展趨勢,教授各類型桌遊的玩法與實務應用,旨在培訓學員成為專業桌遊指導人員,有效帶動遊戲及講解桌遊的教育意義。